Retoure leicht gemacht bei Nubuk Bikes
Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen
Hallo lieber Biker,
es kann immer mal passieren, dass ein Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht oder du es aus einem anderen Grund zurückgeben möchtest. Kein Problem! Wir von Nubuk Bikes möchten dir den Retourenprozess so einfach und stressfrei wie möglich gestalten. Hier erfährst du Schritt für Schritt, wie du eine Retoure bei uns durchführst.
Schritt 1: Retoure anmelden
- Schriftlich per Mail: Melde deine Retoure bitte schriftlich per E-Mail an uns an. Dadurch können wir sicherstellen, dass alles reibungslos abläuft.
- Details angeben: Gib bitte deine Bestellnummer und den Grund für die Retoure an, damit wir dein Anliegen schnell bearbeiten können.
Schritt 2: Vorbereitung des Rückversands
- Verpackung: Verpacke das Produkt sicher. Idealerweise nutzt du die Originalverpackung, damit das Produkt gut geschützt ist.
- Lesbare Etiketten: Achte darauf, dass alle Barcodes und Etiketten gut lesbar sind.
- Zustand des Produkts: Das Produkt muss unbenutzt und unverschmutzt sein. Nur so können wir die Retoure akzeptieren.
Schritt 3: Versand
- Rückversand nach Göppingen: Sende die Retoure an unsere Adresse: Nubuk Store Göppingen, Esslinger Straße 11, 73037 Göppingen.
- Porto und Verpackung: Die Kosten für den Rückversand und die Verpackung trägst du als Kunde. Wir danken dir für dein Verständnis.
- Haftung für Schäden: Bitte verpacke das Produkt sorgfältig. Für Schäden, die auf unsachgemäße Verpackung zurückzuführen sind, können wir leider keine Haftung übernehmen.
Extra-Service: Abholung von Fahrrädern (optional / kostenpflichtig)
- Auf Wunsch Abholung: Für Fahrräder bieten wir einen Abholservice an. Diese Abholung wird dir in Rechnung gestellt.
- Kosten sparen: In vielen Fällen kann dieser Service zu günstigeren Frachtkosten führen. Die Abholung muss jedoch vorab per E-Mail an vertrieb@nubuk-bikes.de mit unseren Mitarbeitern geklärt werden.
Danke, dass du dich für Nubuk Bikes entschieden hast. Wir hoffen, dir mit diesen Informationen weitergeholfen zu haben. Solltest du noch Fragen haben, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind stets für dich da und unterstützen dich gerne bei deinem Anliegen.
Freundliche Grüße,
Dein Nubuk Bikes Team
